De patient journey brengt de bestaande of gewenste beleving van mensen in een zorgtraject van begin tot eind in kaart. Door te kijken naar de totale patient journey krijg je inzicht in de emoties, behoeftes en pijnpunten tijdens een zorgtraject.

Dit inzicht helpt je om de kostbare verbeter-capaciteit slim in te zetten op zaken die er voor de patiënt echt toe doen. Het helpt ook om verschillende afdelingen en/of disciplines in de zorg meer vanuit het perspectief van de patiënt (samen) te laten werken.

Hierdoor kunnen zorgprocessen veel meer mensgericht, maar ook efficiënter en effectiever ontworpen worden. Dit leidt tot kostenbesparingen en toename van de kwaliteitsbeleving.

In dit webinar leer je meer over de waarde van een patient journey, hoe je een patient journey maakt, en hoe je hem kan gebruiken om zorgprocessen mensgericht te verbeteren.