€ 314,29 – € 356,95

100% Service: een congres vol inspiratie over klantgericht innoveren

Evenementgegevens

Deel dit evenement

Datum en tijd

Locatie

Locatie

Gemeentehuis Oss

Raadhuislaan 2

5341 GM Oss

Netherlands

Kaart bekijken

Vrienden die gaan
Beschrijving van het evenement

Beschrijving

Laat je prikkelen door ervaringen en inzichten uit diverse branches. Keynote speakers van Transavia, Moneyou en Pathé vertellen hun visie op 100% service. Het congres 100% Service richt zich op de nieuwe methodiek: de serviceformule.

Door de sprekers, praktische voorbeelden en onderlinge uitwisseling word je op deze dag geïnspireerd om de serviceformule toe te passen in je eigen organisatie. In de middag zijn er workshops over alle facetten van de Serviceformule. Je bent van harte welkom!

De methodiek Serviceformule wordt geïntroduceerd in ons boek ‘100% Service, de formule voor succes.’ dat je gratis krijgt aan het einde van de dag. Bekijk een preview van het boek op www.100procentservice.nl. Dit congres wordt georganiseerd in samenwerking met de gemeente Oss.

Keynotes
Daan Noordeloos
Customer Journey Transavia
Manager Marketing en Customer strategies Transavia gaat in op de klantreis van de vliegreiziger en vertelt wat Transavia doet om te groeien naar Europa’s leidende low-cost maatschappij in gastvrijheid en service. Zowel aan de grond, in de lucht als online.

Bas Boelhouwers
Challenging Customer Experience
Commercieel directeur van MoneYou (100% online financiële dienstverlening) neemt u mee in de laatste ontwikkelingen in online customer experience. Welke mogelijkheden openen zich online in identificatie en excellente service?

Rob van Lierop
Het ideale bioscoopbezoek bij Pathé
Wat zijn de geheimen achter het succes van Pathé? Welke formule hanteert de bioscoop door het hele land voor een gastvrije filmbeleving.

Programma vrijdag 15 september, gemeentehuis Oss
09.30 - 10.00 Inloop
10.00 - 10.45 keynote Transavia
10.45 - 11.30 keynote Moneyou
11.30 - 11.45 pauze
11.45 - 12.30 keynote Pathé
12.30 - 13.30 lunch & netwerken
13.30 - 14.30 break-out sessie 1
14.30 - 15.00 pauze
15.00 - 16.00 break-out sessie 2
16.00 - 16.30 afsluiting en borrel & hapjes

Kosten: 295,- (exclusief BTW). Deze prijs is inclusief koffie, thee, lunch, borrel en een exemplaar van het boek 100% Service, de formule voor succes (€ 29,95)

Delen met vrienden

Datum en tijd

Locatie

Gemeentehuis Oss

Raadhuislaan 2

5341 GM Oss

Netherlands

Kaart bekijken

Sla dit evenement op

Evenement opgeslagen