€ 907,50

Customer Experience Battle - Klantenservices

Evenementgegevens

Deel dit evenement

Datum en tijd

Locatie

Locatie

Social Impact Factory Utrecht

40 Vredenburg

3511 BD Utrecht

Netherlands

Kaart bekijken

Beleid voor refunds

Beleid voor refunds

Restituties tot 30 dagen voor evenement

Beschrijving van het evenement

Beschrijving

The Customer Experience Game The Battle Klantenservice

The Customer Experience Game laat klantbeleving leven! En helpt duidelijk te maken dat een onderscheidende en consistent goede klantbeleving belangrijker is dan ooit tevoren. Dat is best een lastige klus, de lat ligt hoog. Klanten hebben hoge verwachtingen, nemen via allerlei kanalen contact met je op om het over geduld maar niet te hebben…. Hoe speel jij daar vanuit klantenservice op in zodat de klant een prettige ervaring én consistente beleving heeft?

Wil jij met je team leren hoe andere klantenservice teams klantbeleving laten leven en concreet een actieplan opstellen voor de komende 3 maanden om Customer Experience te verbeteren? Schrijf je dan in voor The Battle op 19 maart a.s. in Utrecht.

Wat is The Customer Experience Game?

The Customer Experience Game is een bordspel, waarin teams tegen elkaar strijden! Onder begeleiding van facilitators gaat Customer Experience écht leven. Door het onder tijdsdruk beantwoorden van vragen en uitvoeren van opdrachten, geef je de klant een stem in je team en ga je over tot actie. Je leert elkaar en elkaars klantervaringen beter kennen, weet waar jullie al goed op weg zijn en wat jullie volgende stap is in je reis naar een klantgerichte onderneming. Customer Experience leren op een toffe manier dus!

Wat levert het spelen van The Battle mij op?

  • Je maakt kennis met een heldere Customer Experience strategie
  • Je krijgt inzicht en ideeën hoe je klantbeleving bij jouw klantenservice nog beter kunt maken
  • Je leert de uitdagingen en ervaringen van andere organisaties kennen en natuurlijk verbreed je je netwerk
  • Je hebt veel plezier met je collega’s en staat samen sterker om de volgende stap te maken
  • Julie maken een actieplan om Customer Experience de komende 3 maanden te verbeteren vanuit klantenservice

Voor wie is The Battle bedoeld?

We houden verschillende sessies met verschillende thema’s. Daardoor zorgen we ervoor dat je elkaars situatie kent en herkent. Op 19 maart 2018 van 9 tot 13 uur spelen we met vier Klantenservice Teams van vier verschillende organisaties. Spreek jij dagelijks klanten of begeleidt je teams die dagelijks klanten spreken? Dan is deze Battle voor jou en 2 teamleden bedoeld.

Wat kost dat?

The Customer Experience Game The Battle wordt gehouden bij de Social Impact Factory in Utrecht. Gelegen naast Utrecht Centraal en er is ook perfect te parkeren. https://sifutrecht.nl/routebeschrijving/.

De kosten bedragen € 750,- per team met 3 spelers inclusief lunch.

Je kunt je aanmelden via Eventbrite. Lukt dat niet, mail dan met irene@thecustomerexperiencegame.nl o.v.v. de naam van je organisatie.

Wil je meer weten over The Customer Experience Game the Battle en mail naar irene@thecustomerexperiencegame.nl of bel met Babs Asselbergs 06-17443249

Delen met vrienden

Datum en tijd

Locatie

Social Impact Factory Utrecht

40 Vredenburg

3511 BD Utrecht

Netherlands

Kaart bekijken

Beleid voor refunds

Restituties tot 30 dagen voor evenement

Sla dit evenement op

Evenement opgeslagen