Expert Meeting Conversational Marketing in Rotterdam

Het Rotterdame LiveChat Service biedt iedere dag de beste klantenservice voor ruim 230 klanten. Bovendien genereren de chatoperators leads en helpen zij websitebezoekers te converteren!

LiveChat Service

De consument maakt steeds vaker gebruik van chat, messaging en voice. De smartphone wordt niet meer gebruikt om te bellen. Maar juist om direct berichten te versturen en te ontvangen.
In onafhankelijk onderzoek, uitgevoerd door onderzoeksbureau Motivaction International, geeft bijvoorbeeld 56% van de Nederlandse jongeren tussen 18 tot en met 30 jaar (Gen Now) aan geen zin te hebben in een traditioneel telefoongesprek. De meerderheid (67%) stuurt liever een bericht dan dat zij bellen. Berichten beperken zich niet alleen tot tekst, jongeren geven aan dat ze onder andere regelmatig videobellen en vooral online platformen als WhatsApp en Snapchat gebruiken als contactkanaal.
Dat biedt een heleboel nieuwe mogelijkheden op het gebied van marketing. Om de voordelen van het zogenoemde conversational marketing te presenteren organiseert <A HREF="https://livechatservice.nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">LiveChat Service B.V.</A> een gratis toegankelijke expert meeting op woensdag 24 oktober. Tijdens de bijeenkomst presenteren de Nederlandse pioniers LiveChat Service, Cobrowser, <A HREF="https://klikproces.nl/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Klik Proces</A>, <A HREF="https://flow.ai/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Flow.ai</A> en Daan Gönning de cases van onder andere Rabobank, Waternet en Profile Banden en onderhoud.
De Expert Meeting is gratis toegankelijk, maar niet vrijblijvend. Dit evenement is specifiek bedoeld voor hen die professioneel binnen de marketing, media en communicatie opereren zoals CEO's, marketeers, CFO's en ondernemers. Er is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar. Mocht je verhinderd zijn, laat het ons minimaal 24 uur van te voren weten. Anders brengen wij € 25 in rekening wegens gemaakte kosten. Het bedrag zal naar een goed doel worden overgemaakt. 
 
<HR>
 
Programma:
16:45 Inloop 
17:15 Opening door Nick Blom  (CEO LiveChat Service)
<IMG ALT="Nick Blom" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/nickblommeeting.jpg">
17:20 Case: Livechat Service en Profile banden en onderhoud 
<A HREF="https://www.nickblom.com" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Nick Blom</A> geeft samen met Tsjibbe Wiersma (Online Marketing Manager bij <A HREF="https://www.profile.nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Profile Banden en onderhoud</A>) een presentatie. Zij laten zien hoe livechat tot 22% conversieverhoging heeft geleid, bovendien heeft het ook de klanttevredenheid vergroot.
<IMG ALT="Tsjibbe Wiersma" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/tsjibbecrop.jpg">
17:45 Start with why - BotBoys' cases
Vincent Ulmer (<A HREF="https://www.botboys.com/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">BotBoys</A>) deelt samen met Fenneke van Haandel (<A HREF="https://www.efteling.com/nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Efteling</A>) hoe je ervoor zorgt dat een hele organisatie ondanks zichzelf toch de eindgebruiker centraal blijft stellen.
<IMG SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/vincbwcrop.jpg">
18:05 Van krappe voldoende naar een 8,2: zo veranderde Waternet het klantcontact met chat(bot)
Geert-Jan van den Bosch is adviseur klantprocessen bij <A HREF="https://www.waternet.nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Waternet</A>. Hij vertelt wat het gebruik van de software van <A HREF="http://www.cobrowser.com" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Cobrowser</A> (chat en chatbots) voor impact heeft gehad op klanttevredenheid (van krappe voldoende naar een 8,2) en de impact op het aantal telefoontjes en mail! Van den Bosch: ''De ambitie is om de beste publieke dienstverlener te worden in 2020.' Die ambitie lijkt haalbaar sinds chat deel uitmaakt van de manieren om Waternet te bereiken. ''De inhoud verandert niet, maar de manier van communiceren wel. 80 procent van alle vragen moet zonder tussenkomst van medewerkers worden beantwoord!''
<IMG ALT="Geert-Jan van den Bosch" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/geertjanwaternetcrop.jpg">
18:35 Pauze 
18:50 Case Flow.ai 
<A HREF="https://flow.ai/nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Flow.ai</A> is een platform om slimme conversational AI (voice interfaces en chatbots) te bouwen via een intuitive drag and drop interface. Het biedt integraties met Facebook Messenger, Amazon Alexa, web clients, Google Home en WhatsApp. Tijdens de Expert Meeting wordt een klantencase toegelicht. 
<IMG ALT="Murat_Ozmerd" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/muratcrop.jpg">
19:15 Presentatie <A HREF="https://klikproces.nl/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Klik Proces </A>
Bart van der Meer geeft een overzicht van het huidige voice landschap in Nederland en welke ontwikkelingen eraan komen. Bijvoorbeeld waarom adverteren via voice er voorlopig nog niet in zit of waarom het bouwen van een voice app niet het grote struikelblok is van brands!
<IMG ALT="Bart van der Meer" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/bartvandermeercrop.png">
<DIV CLASS="m_-6069992041607531131WordSection1">
<DIV> </DIV>
</DIV>
19:30 Case Google Assistent door <A HREF="https://daangonning.nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">Daan Gönning</A><A HREF="https://daangonning.nl" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer"> </A>
Gönning <A HREF="https://www.nickblom.com/podcasts/artikel/11/podcast16-nick-blom-in-gesprek-met-daan-gnning-" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">vertelt</A> over de implementatie van Google Assistent in het algemeen. Hij is betrokken bij de introductie van Voice bij verschillende partijen als Rabobank, Google, <A HREF="http://cm.com/" TARGET="_blank" DATA-MSYS-CLICKTRACK="0" REL="nofollow noopener noreferrer">CM.com</A> en Watermelon.
<IMG ALT="Daan Gönning" SRC="https://cdn.evbuc.com/eventlogos/220204558/daangonningcrpkln.jpg">
 
19:55 Afsluiting
19:56 Borrel en napraten
 
<HR>

Delftsestraat 11

Onze {communityGuidelinesLink} beschrijven wat voor content verboden is op Eventbrite. Als je denkt dat een evenement deze schendt, meld dit dan aan ons, zodat wij het kunnen onderzoeken.

Om andere categorieën van verboden of illegale content te rapporteren, verzend je {link}

Expert Meeting Conversational Marketing in Rotterdam

Meer evenementen van LiveChat Service

Ontdek meer evenementen van LiveChat Service, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Expert Meeting Conversational Marketing in Rotterdam

Meer evenementen van LiveChat Service

Ontdek meer evenementen van LiveChat Service, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Misschien vind je dit ook leuk...

Blader door meer evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.