Je kent ze wel. De kritieke prestatie indicatoren. Uitgedrukt in een getal, een percentage of de kleur van een verkeerslicht, claimen deze gegevens de waarde te kunnen uitdrukken van de prestaties die door je organisatie, je afdeling of je team zijn geleverd.
Iedereen lijkt de mening te delen dat deze KPI's vooral voor het management en het bestuur bedoeld zijn. Om ze gerust te stellen. Om ze het gevoel te geven dat ze in control zijn. Niemand gelooft dat de gemeten waarden daadwerkelijk iets zeggen over de complexe werkelijkheid. Toch blijven we ze braaf invullen en besteden we daar gemiddeld een kwart van onze werktijd aan. Waarom? Kennelijk heeft iedereen daar belang bij, maar hebben we het daar liever niet over. Durf jij het bespreekbaar te maken, maar weet je niet hoe? Meld je dan aan voor dit event.