MeetUp Functional/Integrated Service Management & Innovatie

Hoe borg je dat enerzijds de ICT-dienstverlening stabiel blijft en anderzijds innovaties omarmt worden? Hoe richt je Service Management processen in, zodat deze toepasbaar zijn en snel efficiency bereiken? Hoe kies je uit de veelvoud aan ‘best practices’ op het gebied van proces management? ISM/FSM is een functioneel en technisch beheerraamwerk welke het antwoord biedt op deze vragen!

Technologische ontwikkelingen (Cloud, BYOD, mobiliteit, big data etc.) hebben impact op de wensen van de eindgebruikers. Nieuwe methodes (Agile, DevOps, Bimodal IT, Security) betekenen een andere werkwijze van de ICT-afdeling. Het credo is tegelijk “meer met minder”. Dus niet harder maar slimmer werken. In deze MeetUp gaan we graag met u in gesprek over hoe ISM en FSM uw organisatie kan helpen dit doel te bereiken.

Meld je hier aan voor de Meetup en leer hoe ook jouw ICT-organisatie zich kan optimaal kan organiseren!

Programma:

Voor wie?

Je bent een ICT-verantwoordelijke, proces coördinator, beheerder of projectleider en geïnteresseerd in modern IT Service Management.

Wanneer

Do 28 september 2017 – 14:30 tot 18:00 uur.

Waar

Blushuis Breda, Reduitlaan 33 4814 DC, Breda.

Sprekers

• Jan van Marum - Commercieel Directeur Servitect
• John Pijpers - Directeur De IT Regisseur
• Siraar Gommans - Zelfstandige Gommans Proces Design & Innovatie

Kosten

Gratis!

Agenda

• 14:30 - Inloop en ontvangst
• 15:00 - Introductie
• 15:15 - Wat is FSM/ISM en hoe staat het in relatie tot Agile, DevOps, Bimodal & Lean-IT (Jan van Marum)
• 15:45 - Praktijkcase: 8 jaar ISM & innovatie bij VolkerWessels BVGO ICT (John Pijpers)
• 16:15 - Pauze
• 16:30 - Praktijkcase: Hoe werk je efficiënter met FSM/ISM en houd je tijd over voor innovatie? (Siraar Gommans)
• 17:00 - Borrel
• 18:00 - Einde