Voor kwaliteitsmedewerkers die graag meer willen weten over de relatie tussen de waardering van verschillende doelgroepen.

Als de tevredenheid van de mantelzorgers stijgt, stijgt dan de tevredenheid van de bewoner ook? Wat is de correlatie tussen verschillende doelgroepen? Tijdens de workshop wordt jullie op wetenschappelijke wijze meer inzicht gegeven over de correlaties tussen de doelgroepen.

Deze wordt aangevuld met voorbeelden uit de praktijk.

Na het wetenschappelijk onderdeel gaan we verder met een serious game met als doel meer inzicht in de relaties tussen doelgroepen en de belangen daarbij.

Aan het einde van de workshop ben je op de hoogte van de verschillende doelgroepen die invloed hebben op de NPS van je organisatie en hoe je daarmee om te gaan.