Muzus Masterclass Verbeelden

Klantreizen & Persona's

Je hebt er waarschijnlijk van gehoord, en misschien ook al mee gewerkt: persona's en klantreizen. Het zijn visualisaties die we bij Muzus vaak maken; het is een goede manier om je in te leven in de doelgroep, zowel op behoefte als op concrete kansen. Het biedt ook ruimte om gelaagdheid aan te brengen.

De masterclass

Tijdens deze masterclass laten we verschillende klantreizen en persona's zien. We ontleden deze en vertellen hoe we tot deze vorm zijn gekomen. We behandelen verschillende soorten persona's en klantreizen, en bespreken wat ervoor zorgt dat mensen de visualisatie wel of niet gaan gebruiken.

Verbeelden

Verbeelden is de tweede stap in het proces van Muzus. Het is de essentiële stap tussen verdiepen en vernieuwen. Goede communicatie zorgt ervoor dat je anderen meekrijgt in je project. De goede technieken helpen je om de uitdagingen en pijn van de doelgroep te voelen. En met de juiste visualisaties zet je mensen op het juiste spoor om na te denken over praktische oplossingen.

Waarom gratis masterclasses?

Wij doen deze masterclass vanuit Muzus om onze kennis uit projecten beter te delen, verbinding en samenwerking aan te gaan met deelnemers op maatschappelijke thema’s om zo te werken aan een beter Nederland. Heb je naar aanleiding van deze masterclass een vraag of idee, dan horen we het graag!

Wie is Muzus?

Muzus is een service design bureau voor complexe sociale vraagstukken. We verdiepen ons in de leefwereld van de doelgroep, verbeelden hun verhalen tot verhelderende inzichten, en vernieuwen met slimme concepten en diensten voor positieve impact in de samenleving.

www.muzus.nl