Een gedegen klantrelatiestrategie is een belangrijke sleutel voor succes. Een Net Promoter Score (NPS) vormt daarvoor de basis. Etil research & marketing en Clipit hebben een grote stap gezet door nieuw soort NPS-meting te ontwikkelen die beweerd gedrag koppelt aan sociaal gedrag.

NPSLab is een samenwerking tussen Clipit, Etil en dat.ai. Samen hebben ze een methode ontwikkeld die traditioneel NPS onderzoek vervangt door real-time inzicht. Door een combinatie van media monitoring, slimme algoritmes en marktonderzoek maakt NPSLab het mogelijk om altijd inzicht in je huidige NPS score te krijgen.

In NPSlab combineren we grootschalig marktonderzoek van onderzoeksbureau Etil aan een continue kwantitatieve (social) media analyse van media monitoring bureau Clipit. NPSlab is een slimme tool die inmiddels zeer succesvol wordt ingezet bij tal van klanten. Deze tool gaat verder dan de traditionele NPS-meting en biedt dankzij onze slimme technologische oplossing een realtime accurate en gedegen meting. Op die manier ben je direct in staat om je klantstrategie te optimaliseren.

"NPSlab = Netpromoter tools + instrumentarium van gedegen grootschalig marktonderzoek + continue (social) media monitoring"

Bio/intro van presenters:

Evert Webers is research director bij Etil

LinkedIn Evert Webers

Tom Pepels is docent aan de universiteit Maastricht en freelance data scientist

LinkedIn Tom Pepels

Website:

http://www.npslab.nl/

Bekijk voor meer informatie onderstaande video!