Online UX workshop "customer journey mapping" (inclusief workshop kit)

UX Coach

Welke route legt een bezoeker af wanneer hij in contact is met jouw organisatie? Tijdens deze workshop visualiseren we de customer journey.

Wat leer je?De workshop start met een korte introductie over UX design, zodat alle neuzen in dezelfde richting staan. We bespreken vervolgens hoe je gebruikersdoelen kunt mappen op touch points en op de verschillende fases in de customer journey.Welke route legt een gebruiker af wanneer hij in contact is met een organisatie? Komt hij via Google? Komt hij naar een servicepunt of winkel toe? Komt hij via een link op een andere website? Welke content komt hij onderweg tegen? Welke calls-to-action zijn essentieel op zijn pad? Tijdens deze workshop bekijken we voorbeelden van bestaande customer journey's en bespreken we wat hun sterke en zwakke punten zijn.In het tweede en derde uur visualiseren we de huidige customer journey van jouw klant of van een andere, bestaande case. Je gaat naar huis met een foto van je customer journey en een stapel ideeën voor het verbeteren van die journey.CoachingDeze workshop wordt online georganiseerd, en is bedoeld voor kleine groepen (maximaal 10 deelnemers), zodat er individuele aandacht is voor elke deelnemer, en alle vragen beantwoord kunnen worden. Je kunt je inschrijven als team, maar ook individueel. De workshop wordt in het Nederlands gegeven, maar 1 op 1 gesprekken kunnen ook in het Engels gehouden worden.Je coach is <a href="https://www.linkedin.com/in/marjanatsrimigeerts/" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Marjan Geerts</a> van <a href="http://www.uxcoach.be" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">UX Coach</a>. Ze heeft ondertussen 12 jaar ervaring als UX designer en UX researcher bij verschillende bedrijven en organisaties. Ze zal op een eenvoudige manier de UX methodes uitleggen en iedere deelnemer helpen om ze toe te passen om zoveel mogelijk uit de workshops te halen.VoorbereidingErvaring met UX design of research heb je niet nodig, maar voor deze online workshop moet je wel het volgende klaar hebben staan:- een Windows of Apple laptop en stabiele internet verbinding voor het onderzoeken van bronnen en het uitwerken van je customer journey- een workshop kit die voorafgaand aan de workshop per post wordt bezorgd (enkel binnen België en Nederland): in dit pakket zitten post-its, papier, schrijfmateriaal, .... zodat je je ideeën, wensen en opmerkingen snel kunt neerpennen en delen.- een link naar een Google Hangout en een Miro whiteboard die voorafgaand aan de workshop per e-mail worden bezorgd. Inschrijving en betalingInschrijven voor de workshop is mogelijk tot uiterlijk 28 april 2020. Betaal snel en gemakkelijk met de EventBrite betaalmogelijkheden of kies ervoor om te betalen via factuur, dan ontvang je na inschrijving een bevestiging en factuur via e-mail (binnen 2 of 3 werkdagen). Betaal de factuur door overmaking op de rekening van UX Coach, zie ook de website van <a href="http://www.uxcoach.be/contact" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">UX Coach</a>. Liever offline?Deze workshop wordt online georganiseerd (vanwege de Coronamaatregelen). Houd de <a href="http://www.uxcoach.be" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">website van UX Coach</a> in de gaten voor UX workshops die offline georganiseerd zullen worden nadat de Coronamaatregelen versoepeld zijn.Meer UX design?UX Coach organiseert nog meer workshops, die allemaal betrekking hebben op UX design of UX onderzoek. Andere onderwerpen zijn bijvoorbeeld "personas en interviews" en "wireframing". Bekijk <a href="https://www.uxcoach.be/ux-workshops.html" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">alle workshops</a>. Je kunt deelnemen aan één enkele workshop of meerdere workshops volgen.<ul><li>Voor een 2e of 3e workshop kun je 10% korting krijgen op de prijs.</li><li>Het is ook mogelijk om deze workshop te organiseren in je eigen bedrijf of organisatie. </li></ul>Wil je van dit aanbod gebruik maken, stuur dan een bericht naar marjan@uxcoach.be.<aside>Let op:</aside><ul><li>Prijzen op Eventbrite zijn incl. Eventbrite servicekosten en BTW. </li><li>De genoemde prijs is voor deelname aan 1 workshop van 3,5 uur. </li><li>Deelname aan de workshop kan geannuleerd worden, tot 5 kalenderdagen voorafgaand aan de workshop, met volledige terugbetaling van de aankoopprijs excl. de fee die EventBrite op het ticket aanrekent. Annulatie later dan 5 kalenderdagen voor de workshop wordt 50% van de kostprijs (excl de fee die EventBrite op het ticket aanrekent) terugbetaald. In plaats van annulatie kunt u deelname ook overdragen aan een andere persoon.</li><li>De organisator heeft het recht om de workshop te annuleren indien er minder dan 4 deelnemers hebben ingeschreven of wanneer er onvoorziene omstandigheden zijn, zoals ziekte of overmacht.</li></ul>

Onze {communityGuidelinesLink} beschrijven wat voor content verboden is op Eventbrite. Als je denkt dat een evenement deze schendt, meld dit dan aan ons, zodat wij het kunnen onderzoeken.

Om andere categorieën van verboden of illegale content te rapporteren, verzend je {link}

Online UX workshop "customer journey mapping" (inclusief workshop kit)

Meer evenementen van UX Coach

Ontdek meer evenementen van UX Coach, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.

Online UX workshop "customer journey mapping" (inclusief workshop kit)

Meer evenementen van UX Coach

Ontdek meer evenementen van UX Coach, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Meer Zakelijk evenementen

Blader door meer Zakelijk-evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.