PROGRAMMA

19.00 uur - 1930 uur

Wie zijn jouw gasten?

Van welk kanaal maken zij gebruik?

Trends in recensie gebruik anno 2020

Werkvorm: in groepjes stickers

1930 uur - 20.00 uur

Welke reviewsites volg en monitor je en waarom?

Hoe maak je het meest effectief gebruik van TripAdvisor?

Hoe maak je het beste gebruik van Google recensies? Werkvorm: voorbeelden van aanwezigen laten zien en toelichten

20.00 uur - 20.15 uur

Tip hoe je recensies inzet bij jouw personeelsbeleid

20.15 uur - 20. 50 uur

Tips over het effectief reageren op recensies op andere manieren

20.15 uur - 21.00 uur

Ontwerpen van jullie “tone of voice” bij het reageren

Wie reageert, termijnen,tips

Met voorbeelden en opdrachten ga jij kijken hoe je deze informatie in jouw zaak kunt toepassen. Alexandra Noij van horeca adviesbureau Aandacht4all heeft jarenlange ervaring met webcare in opdracht van horecabedrijven. Je keert terug naar jouw bedrijf met praktische tips en handvatten om recensies in te zetten ten goede van jouw bedrijf.

ONLINE Workshop Reageren op recensies