Performance Sharing - Customer journey

Speciaal voor onze (ex)deelnemers & relaties zijn we gestart met Performance Sharing bijeenkomsten. Door deze bijeenkomsten blijf jij op de hoogte van de diverse trends!

Performance College

Deze bijeenkomst staat in het teken van het invullen van een customer journey, oftewel het werken met een klantreis.

VDN ICT

Customer journeyZeker tegenwoordig biedt het toepassen van een klantreis voor ondernemers vele mogelijkheden. Bij een klantreis breng je niet alleen elke stap, die een klant doorloopt, in beeld maar ga je juist ook met je medewerkers aan de slag om per stap je onderscheidend vermogen concreet te maken. Hoe je zoiets samen met je medewerkers aanpakt, staat centraal in deze Performance Sharing.VDN ICTDe locatie voor deze sessie is het kantoor van VDN informatie- en communicatietechnologie in Uden. Door de persoonlijke ondersteuning zorgt VDN ICT op een betrokken manier dat bedrijfsautomatisering transparant beheerst wordt. De ambitie is om binnen de samenwerking met de klant op klantbeleving een 9+ te scoren.Meer info: <a href="https://www.vdnict.nl" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">www.vdnict.nl</a>ProgrammaNa ontvangst door de twee eigenaren, Dennis Aalbers en Paul Hurkmans, gaan wij allereerst aan de slag met een stukje theorie. We staan eerst stil bij de noodzakelijkheid van een visie, missie en focus voor een onderneming. Op basis hiervan ben je in staat om de kernwaarden voor je onderneming te bepalen. Wanneer je dan je klantsegmenten goed kunt benoemen en je waardenpropositie helder hebt, komt de klantreis aan bod. Deze klantreis koppel je aan ‘zelfsturende teams’ waarbij verschillende rollen ook nog eens voor een wendbare organisatie zorgen. Uit de praktijkcase van VDN ICT blijkt dat door een dergelijk proces in samenspraak met het team aan te pakken er als het ware een nieuwe ‘organisatie’ ontstaat. NetwerkenAfsluitend is er een borrel en tijd voor netwerken.Durf je tijd vrij te nemen in deze stap van onze klantreis?

Our {communityGuidelinesLink} describe the sort of content we prohibit on Eventbrite. If you suspect an event may be in violation, you can report it to us so we can investigate.

To report other categories of prohibited or illegal content, submit {link}

Performance Sharing - Customer journey

Meer evenementen van Performance College

Ontdek meer evenementen van Performance College, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Performance Sharing - Customer journey

Meer evenementen van Performance College

Ontdek meer evenementen van Performance College, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Misschien vind je dit ook leuk...

Blader door meer evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.