Service design masterclass - online

Informaat is een ontwerp- en adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij de ontwikkeling en implementatie van hun digitale strategie. We ontwerpen digitale diensten waar zowel mensen als organisaties beter van worden. Diensten, websites, applicaties, apps die echt van betekenis zijn in het leven of werk van mensen. En we helpen organisaties op weg om dat ook zelf te kunnen. De missie van Informaat is: het leven van mensen verrijken door de digitale diensten die ze gebruiken waardevol, authtentiek en geloofwaardig te maken. We noemen dat True experience design. Het is onze overtuiging dat de combinatie van een creatief ontwerp en een systematische aanpak leidt tot duurzame resultaten.

Informaat

Dit is de online variant van onze masterclass service design

<h2>In deze online versie van onze masterclass leer je hoe je de belangrijkste service design tools en technieken kunt toepassen in je dagelijkse praktijk. </h2><h3></h3><h3>Learning by doing</h3><p>De beste manier om te leren is door het zelf te doen. Per onderwerp ga je na een introductie van de theorie direct zelf aan de slag. De training heeft een zeer interactief karakter en je zult veel samenwerken in teamverband. Uiteraard is er voldoende tijd voor reflectie tussen de oefeningen door. </p><h3></h3><h3>Wat kun je dan? </h3><p>Na deze inspirerende masterclass kun je direct aan de slag met de service design technieken en ben je in staat om nóg betere diensten voor je doelgroep te ontwikkelen. Bovendien kun je je stakeholders overtuigen van deze manier van innoveren. </p><h3></h3><h3>Voor wie? </h3><p>De masterclass staat open voor iedereen die betrokken is bij het innoveren of verbeteren van de dienstverlening. Wij trainen veel product owners, customer journey experts, UX designers, business developers, marketeers, innovatie-, proces-, product-, programma-, portfolio- en IT managers en service designers. </p><p></p><h2>Programma (van 9:00 tot 12:30 uur)</h2><h3></h3><h3>1e ochtend </h3><p>Je leert hoe je de klant en zijn context écht kan leren kennen. Je gaat zelf aan de slag met een aantal onderzoekstechnieken en je leert hoe je je collega's inzicht biedt in de wereld van de klant. Je past technieken toe om je onderzoeksresultaten te verwerken. Onderwerpen zijn: </p><ul><li>waarde van service design</li><li>user research </li><li>perona's  </li></ul><h3></h3><h3>2e ochtend </h3><p>Je leert een scherpe ontwerpuitdaging te definiëren en hoe je met een aantal snelle en interactieve ontwerptechnieken een breed scala van concepten ontwikkelt. Onderwerpen zijn: </p><ul><li>service ecosysteem</li><li>customer journeys</li><li>value proposition canvas </li><li>definitie ontwerpuitdaging</li><li>ideation </li></ul><p></p><h3>3e ochtend </h3><p>Vervolgens toets je de concepten op organisatorische en technische impact en ga je aan de groep (en een jury) pitchen. Onderwerpen zijn: </p><ul><li>table top prototyping</li><li>testen en verbeteren</li><li>service blueprints</li><li>pitchen </li></ul><h3></h3><h3>Door wie? </h3><p>De masterclass wordt gegeven door ervaren service designers, met meer dan 10 jaar projectervaring. </p><h2></h2><h2>Interesse? </h2><p>Schrijf je in via "Tickets". De kosten zijn € 1.203,95 inclusief btw. </p><p>Heb je nog vragen?</p><ul><li><a href="https://informaat.nl/nl/service-design-masterclass" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">Meer informatie over de service design masterclass</a></li><li><a href="mailto:servicedesign@informaat.nl" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">servicedesign@informaat.nl</a></li><li>+ 3135 543 1222</li></ul>

Onze {communityGuidelinesLink} beschrijven wat voor content verboden is op Eventbrite. Als je denkt dat een evenement deze schendt, meld dit dan aan ons, zodat wij het kunnen onderzoeken.

Om andere categorieën van verboden of illegale content te rapporteren, verzend je {link}

Service design masterclass - online

Meer evenementen van Informaat

Ontdek meer evenementen van Informaat, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.

Service design masterclass - online

Meer evenementen van Informaat

Ontdek meer evenementen van Informaat, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Meer Zakelijk evenementen

Blader door meer Zakelijk-evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.