Service design masterclass - online

Informaat is een ontwerp- en adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij de ontwikkeling en implementatie van hun digitale strategie. We ontwerpen digitale diensten waar zowel mensen als organisaties beter van worden. Diensten, websites, applicaties, apps die echt van betekenis zijn in het leven of werk van mensen. En we helpen organisaties op weg om dat ook zelf te kunnen. De missie van Informaat is: het leven van mensen verrijken door de digitale diensten die ze gebruiken waardevol, authtentiek en geloofwaardig te maken. We noemen dat True experience design. Het is onze overtuiging dat de combinatie van een creatief ontwerp en een systematische aanpak leidt tot duurzame resultaten.

Informaat

This is an online edition of our masterclass service design

<h2>In this online masterclass you will learn how to apply the most relevant service design techniques in order to shape innovation within your organization.</h2><h3></h3><h3>Learning by doing</h3><p>The best way to skill oneself in service design is by applying it in practice. After a short introduction about the theory, you will be set to work. So, the training is very interactive, involving a lot of cooperation with your fellow participants. Of course, there will be time for reflection in between assignments.</p><h3>What will you have mastered?</h3><p>After this inspiring masterclass you will be able to work with service design tools and techniques right away. Also, you will be able to significantly improve the development of services for your target group. You will know how to translate customer insights to solutions, how to develop value propositions, and how to pitch your validated concept the most effectively.</p><h3>For whom?</h3><p>The masterclass is intended for anyone interested in innovating or improving services taking customer perspective as a starting point. We train Productowners, Innovation managers, Marketers, UX-designers and customer experience professionals.</p><h3></h3><h2>Program (from 9:00 until 12:30)</h2><h3>Morning 1 </h3><p>You learn how to really get to know the customer and his context. You get to work with a number of research techniques and you learn how to offer your colleagues insight into the world of the customer. You apply techniques to process your research results.</p><ul><li>value of service design</li><li>user research </li><li>personas  </li></ul><h3>Morning 2</h3><p>You will learn to define a sharp design challenge and how to develop a wide range of concepts with a number of fast and interactive design techniques.</p><ul><li>service ecosystem</li><li>customer journeys</li><li>value proposition canvas </li><li>definition design challenge</li><li>ideation </li></ul><h3>Morning 3 </h3><p>Then you test the concepts for organizational and technical impact and you pitch to the group (and a jury). </p><ul><li>table top prototyping</li><li>test and improve</li><li>service blueprints</li><li>pitching </li></ul><h3>By whom? </h3><p>The masterclass is given by experienced service designers, with more than 10 years of project experience. And this masterclass is in English. </p><h2></h2><h2>Interested? </h2><p>Register via "Tickets". The costs are € 786,50 including VAT.</p><p>Do you have any questions?</p><ul><li><a href="https://informaat.nl/en/events/service-design-masterclass-november-2020" target="_blank" data-msys-clicktrack="0" rel="nofollow noopener noreferrer">More information about the service design masterclass</a></li><li><a href="mailto:servicedesign@informaat.nl" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">servicedesign@informaat.nl</a></li><li>+ 3135 543 1222</li></ul>

Onze {communityGuidelinesLink} beschrijven wat voor content verboden is op Eventbrite. Als je denkt dat een evenement deze schendt, meld dit dan aan ons, zodat wij het kunnen onderzoeken.

Om andere categorieën van verboden of illegale content te rapporteren, verzend je {link}

Service design masterclass - online

Meer evenementen van Informaat

Ontdek meer evenementen van Informaat, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.

Service design masterclass - online

Meer evenementen van Informaat

Ontdek meer evenementen van Informaat, van Zakelijk tot andere ervaringen die je misschien leuk vindt.

Meer Zakelijk evenementen

Blader door meer Zakelijk-evenementen met verschillende datums, prijzen en formats om je volgende geweldige ervaring te vinden.

Nog op zoek naar het juiste evenement?

Ontdek alle online evenementen om te bladeren en te filteren op datum, categorie en meer.