Establece el país y la moneda de pago de tu evento

Para evitar problemas con las ventas de tu evento, asegúrate de que la configuración de tu país y moneda de pago sea correcta antes de publicar tu evento. Si vendes boletos en la moneda equivocada, no puedes cambiar a otra moneda sin que te devuelvan todos los pedidos.

Eventbrite no cambia divisas.

En este artículo

Establece tu país y divisa de pago
Soluciona los problemas de configuración de pago

Establece tu país y divisa de pago

Para establecer la moneda antes de publicar el evento:

Ve a Eventos y selecciona el evento. Si no aparece en la lista, marca la casilla “Próximos eventos” o “Borradores”.
Ve a Agregar boletos y crea al menos un tipo de boleto de pago.
Selecciona Pagos e impuestos y, luego, Opciones de pago.
Usa el menú desplegable para seleccionar tu país de pago. Esto debe coincidir con la ubicación de tu banco.
Elige la moneda que usarán los asistentes al comprar boletos.
Selecciona Guardar.

Soluciona los problemas de configuración de pago

Necesito cambiar mi moneda, pero ya he vendido boletos

Para cambiar la moneda después de vender boletos, sigue los pasos correspondientes, según el estado de tu evento:

Evento futuro o activo

Si ya has vendido boletos, no puedes cambiar la moneda del evento sin restablecer tu evento. Para ello:

Reembolsa todos los pedidos y, a continuación, elimina la publicación del evento.
Sigue los pasos anteriores para actualizar tu país y moneda de pago.
Vuelve a publicar el evento y dirige a los asistentes para que se vuelvan a registrar a través de tu página de eventos.

Evento pasado

Si tu evento ya terminó, contáctanos para recibir ayuda.

Necesito cambiar mi país de pago

Si tu país de pago es incorrecto, puedes actualizarlo a cualquier país que admita la moneda elegida, siempre y cuando tu evento siga activo. En este caso, no necesitarás reembolsar pedidos ni eliminar la publicación de tu evento, a menos que la moneda también sea incorrecta.