Qué hacer cuando los boletos no están a la venta

• Si los boletos se muestran como “Agotado”

• Si faltan algunos boletos o tu evento dice que los boletos no están disponibles

• Si los boletos muestran un mensaje de “Ventas finalizadas”

Si los boletos se muestran como “Agotado”

Comprueba si tienes boletos retenidos 

Cuando retienes boletos, estos se eliminan de tu inventario disponible. Si todos los boletos disponibles restantes se agotan, los boletos retenidos harán que tu evento se muestre como “Agotado”. Puedes quitar la retención o agregar manualmente a los asistentes con retención de boletos.

Aumenta la capacidad de tu evento

Si la capacidad de tu evento es igual o menor que la cantidad de boletos disponibles, los boletos se mostrarán como “Agotado” una vez que se alcance esa capacidad, aunque queden algunos boletos. Para que los boletos vuelvan a estar disponibles, aumenta la capacidad total de tu evento.

Aumenta la cantidad de boletos

Cada tipo de boleto tiene su propia cantidad disponible, lo que determina cuántos boletos de ese tipo se pueden vender. Si tu evento no ha alcanzado su capacidad total pero te has quedado sin boletos disponibles, tu evento se mostrará como “Agotado".

Para aumentar la cantidad de un tipo de boleto, dirígete a Agregar boletos y selecciona el tipo de boleto deseado. A continuación, actualiza la cantidad disponible y selecciona Guardar.

Incluso si aumenta la cantidad disponible de un tipo de boleto, tu evento no venderá más boletos que su capacidad total.

Ajusta el límite de boletos permitidos por pedido

Si aumentas el número mínimo de boletos por pedido, el boleto aparecerá como “Agotado” una vez que no haya suficientes boletos para completar un pedido. Por ejemplo, si un tipo de boleto tiene un mínimo de cuatro boletos por pedido pero solo quedan dos boletos, el boleto aparecerá como “Agotado".

Si deseas ajustar esto, aumenta la cantidad de boletos disponibles o baja el mínimo requerido.

1. Dirígete a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Agregar boletos.

4. Selecciona el tipo de boleto para editarlo.

5. Selecciona Configuración avanzada.

6. Actualiza el número mínimo de boletos permitidos por pedido.

Verifica el estado de tu evento

Si cambiaste manualmente el estado de tu evento, entonces tu evento aparecerá como “Agotado” incluso si tienes más boletos disponibles para vender. Para volver a poner los boletos a la venta, haz lo siguiente:

1. Ve a Agregar boletos.

2. Selecciona un boleto para editar su configuración.

3. Actualiza la fecha de finalización de ventas a una fecha futura. Haz esto para todos los tipos de boletos que quieras que estén a la venta.

4. Selecciona Guardar. Esto automáticamente pondrá tu evento de nuevo a la venta.

Si faltan algunos boletos o tu evento dice que los boletos no están disponibles

Algunas configuraciones de boletos pueden evitar que un boleto aparezca en tu lista de eventos. Si esta configuración se aplica a todos los boletos, tu evento se mostrará como “No disponible".

Verifica la visibilidad del boleto.

1. Dirígete a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Agregar boletos.

4. Verifica los tipos de boletos ocultos. Los boletos que están ocultos mostrarán “Oculto” junto al estado de venta del boleto.

Verifica tu canal de venta de boletos

Si tu canal de venta de boletos está configurado en Solo en la puerta, los boletos solo estarán disponibles cuando los vendas en el evento usando la aplicación Organizador. Para verificar y actualizar tu canal de ventas:

1. Dirígete a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Agregar boletos.

4. Selecciona el tipo de boleto para editarlo.

5. Selecciona Configuración avanzada.

6. Actualiza el canal de ventas a Solo en línea o En todas partes. Los boletos con el canal de ventas Solo en línea no están disponibles para vender usando la aplicación Eventbrite Organizador.

7. Guarda los cambios.

Comprueba si tienes ventas pendientes

Si tu evento está por agotarse, los boletos podrían mostrarse como “No disponibles” mientras haya pedidos pendientes. Para comprobar si tienes pedidos pendientes:

1. Dirígete a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Buscar boletos vendidos (en la parte superior del panel de control de tu evento)

Si hay boletos pendientes, se mostrarán en tu panel de control. Si el asistente no completa el pedido, los boletos serán devueltos a su inventario disponible una vez que expire el límite de tiempo de registro.

Si los boletos muestran un mensaje de “Ventas finalizadas”

Si tu evento muestra un mensaje de “Ventas finalizadas”, puedes volver a poner los boletos a la venta actualizando la fecha de “fin de ventas” en la configuración de tus boletos.

1. Dirígete a Eventos .

2. Selecciona tu evento.

3. Selecciona Agregar boletos.

4. Selecciona el tipo de boleto para editarlo.

5. Actualiza las fechas de “Inicio de ventas” y “Fin de ventas” para que los boletos estén disponibles.

6. Guarda los cambios.