Organizar un evento
Qué revisar si recibes un error de "Obtener usuarios" en Zoom.
Cuando agregas o editas una reunión o seminario web de Zoom, es posible que recibas un mensaje de error sobre la inhabilidad de "obtener usuarios." Si recibes este mensaje de error, es posible que tu token de acceso a Zoom haya caducado. Para resolver este problema, elimina la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom. Posteriormente, elimina y vuelve a agregar Zoom a tu evento.
En este artículo
Elimina la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom.
Elimina de tu evento de Eventbrite la reunión o seminario web de Zoom.
Vuelve a agregar la reunión o seminario web de Zoom a tu evento.
Elimina la aplicación de Eventbrite de tu cuenta de Zoom.
Puedes eliminar la aplicaci ón de Eventbrite yendo a Aplicaciones agregadas en el mercado de la aplicación de Zoom . Para obtener más información, visita el artículo de ayuda de Zoom sobre adición y eliminación de aplicaciones de Zoom .
Elimina de tu evento de Eventbrite la reunión o seminario web de Zoom.
Si tu evento ya tiene agregado a Zoom, bórralo antes de volver a agregarlo. Esto asegura que Eventbrite no intente volver a usar el token caducado.
Ve a Eventos y selecciona el evento.
Ve a la Página del evento en línea.
Selecciona el ícono de lápiz para editar tu reunión de Zoom.
Selecciona Eliminar reunión y confirmar.
Vuelve a agregar la reunión o seminario web de Zoom a tu evento.
Cuando conectes tu evento en línea a Zoom otra vez, selecciona Agregar otra cuenta en lugar de una cuenta preexistente. Es posible que el mensaje de error siga apareciendo, pero una vez que vuelvas a conectar tu cuenta, debe desaparecer.
Si el mensaje de error sigue apareciendo, asegúrate de haber eliminado de tu evento todas las reuniones y seminarios web de Zoom. Luego, revisa la cuenta de Zoom con la que estás estableciendo conexión. Asegúrate de que sea la misma de la que eliminaste la aplicación.