Solución de problemas para registrarse a un evento

• Se rechazó tu tarjeta de crédito o débito.

• Recibiste el mensaje de error “Actividad inusual detectada”.

• Borra el caché y las cookies de tu navegador.

• Prueba con otro navegador web.

• Los boletos para el evento no están disponibles o están agotados.

• No alcanza el tiempo para completar un pedido.

• Te registraste en un evento en línea, pero no puedes acceder.

Se rechazó tu tarjeta de crédito o débito.

Si no se acepta tu tarjeta de crédito o débito, asegúrate de que la siguiente información esté bien ingresada y vuelve a intentarlo:

• Tipo de tarjeta: selecciona el tipo de tarjeta que estás usando, como Visa o Mastercard.

• Número de tarjeta: por lo general, los números de tarjeta tienen 16 dígitos.

• Fecha de vencimiento: si tu tarjeta está vencida, deberás usar una tarjeta diferente.

• Código CVV: es el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en el dorso de la tarjeta. Selecciona "¿Qué es?" en el formulario de registro para obtener más información.

• Dirección de facturación: la dirección asociada con la tarjeta que estás usando.

Si se sigue rechazando tu tarjeta de crédito o débito: 

• Asegúrate de que la tarjeta que estás utilizando no esté emitida por el gobierno ni sea una tarjeta de regalo prepaga. Hay varias razones por las que se rechazan estas tarjetas.

• Contacta con tu banco o proveedor de tarjeta de crédito

• Prueba con otra tarjeta 

Los cargos abandonados en tu resumen deberían desaparecer de tu cuenta en 5 a 7 días hábiles, según tu banco o compañía de tarjeta de crédito. 

Recibiste el mensaje de error “Actividad inusual detectada”.

Este error se debe a una actividad inusual detectada con tu pedido. Para resolver el problema, sigue los siguientes pasos:

• Inicia sesión en  tu cuenta de Eventbrite antes de realizar tu pedido.

• Desactiva tu VPN, si estás usando una.

• Intenta realizar el pedido nuevamente en otro momento.

Borra el caché y las cookies de tu navegador.

Un navegador web sobrecargado puede causar problemas, como campos que faltan o botones que no responden. Estos problemas pueden impedir que te registres correctamente. Borra el caché y las cookies de tu navegadory vuelve a intentarlo.

Prueba con otro navegador web.

Asegúrate de que el navegador web esté actualizado  o intenta usar un navegador diferente. También puedes intentar registrarte para el evento usando un dispositivo diferente.

Los boletos para el evento no están disponibles o están agotados.

Aparecen diferentes mensajes en la página del evento cuando los boletos están agotados o no están disponibles:

• Agotado: si ya no quedan boletos para la venta, contacta al organizador del evento para saber si aún puedes registrarte.

• Venta finalizada: se cerró la venta de boletos.

• N/A o no disponible: ya no hay boletos disponibles para el público en general.

No alcanza el tiempo para completar un pedido.

Lleva más tiempo registrarse en los eventos con muchas preguntas. Si no tienes suficiente tiempo para completar tu pedido, contacta al organizador del evento y pídele que aumente el plazo.

Te registraste en un evento en línea, pero no puedes acceder.

Los organizadores del evento son los responsables de proporcionar instrucciones para que te puedas unir a sus eventos virtuales. Si tienes problemas para unirte a un evento en línea, contacta con el organizador del evento.