Définir le pays et la devise du paiement pour votre événement

Pour éviter les problèmes concernant les ventes pour votre événement, assurez-vous que le pays et la devise de paiement sont corrects avant de publier votre événement. Si vous vendez des billets dans la mauvaise devise, vous ne pourrez pas changer de devise sans d’abord rembourser toutes les commandes.

Eventbrite ne fait pas d’échange de devises pour les paiements.

Dans cet article

Définir votre pays et votre devise de paiement
Résoudre les problèmes liés aux paramètres de paiement

Définir votre pays et votre devise de paiement

Pour définir votre devise avant de publier votre événement :

Accédez à Événements , puis sélectionnez l’événement en question. S’il ne figure pas dans la liste, cochez la case « Événements à venir » ou « Brouillons ».
Accédez à Ajouter des billets, puis créez au moins un type de billet payant.
Accédez à Paiements et taxes, puis Options de paiement.
Utilisez la liste déroulante pour sélectionner le pays dans lequel recevoir le paiement. Il devrait correspondre au pays de votre banque.
Choisissez la devise que les participants utiliseront pour acheter des billets.
Sélectionnez Enregistrer.

Résoudre les problèmes liés aux paramètres de paiement

Je dois changer ma devise, mais j’ai déjà vendu des billets.

Pour changer la devise après avoir vendu des billets, suivez les étapes ci-dessous en fonction de l’état de votre événement :

Événement à venir ou actif

Si vous avez déjà vendu des billets, vous ne pouvez pas changer la devise de l’événement sans devoir au préalable réinitialiser votre événement. Pour ce faire :

Remboursez toutes les commandes, puis annulez la publication de l’événement.
Suivez les étapes ci-dessus pour mettre à jour le pays et la devise de paiement.
Republiez l’événement et demandez aux participants de s’inscrire sur la nouvelle page de l’événement.

Événement passé

Si votre événement est déjà terminé, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.

Je dois changer le pays dans lequel recevoir le paiement

Si le pays dans lequel recevoir le paiement est incorrect, vous pouvez le mettre à jour et choisir un pays qui prend en charge la devise choisie, tant que votre événement est toujours actif. Dans ce cas, vous n’aurez pas besoin de rembourser les commandes ni d’annuler la publication de votre événement, sauf si la devise est également incorrecte.