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Débits multiples/en attente
Les achats qui ont été refusés sont la cause la plus fréquente des doubles débits. Ces débits portent le statut « en attente », mais devraient disparaître dans les 5 à 7 jours ouvrables. Si la situation persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Dans cet article
Reconnaître les frais d'Eventbrite
Débits en attente
Débits en double
Reconnaître les frais d'Eventbrite
Lorsque vous achetez un billet sur Eventbrite, le montant facturé sur votre relevé de compte bancaire ou de carte de crédit apparaît généralement comme suit :
EB * [15 premiers caractères du titre de l'événement] SAN FRANCISCO CA
EXEMPLE : un billet pour le Festival Corgi 2023 à Lexington dans le Kentucky peut apparaître ainsi : EB *CORGI FESTIVAL 202 SAN FRANCISCO CA.
Certains événements sont payables par PayPal. Si le paiement s'est fait par PayPal et qu'il y a un problème, contactez PayPal pour obtenir de l'aide .
Débits en attente
Si vous essayez d'acheter des billets, mais que votre paiement est refusé, un débit en attente peut apparaître sur votre relevé. Ce débit devrait disparaître dès que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit vous informera qu'il a été refusé. Si vous voyez toujours ce débit en attente après sept jours ouvrables, contactez-nous pour recevoir de l'aide.
Débits en double
Si vous voyez des débits en double sur votre relevé, connectez-vous et allez dans la rubrique Billets pour vérifier s'il s'agit de commandes multiples. Si c'est le cas, vous pouvez demander un remboursement à l'organisateur. Si vous n'êtes pas en mesure de demander un remboursement, contactez directement l'organisateur pour obtenir de l'aide.
Si vous avez des débits en double pour une seule commande, contactez-nous pour obtenir de l'aide.