Que faut-il vérifier quand on ne reçoit pas les courriels d'Eventbrite?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous n'avez peut-être pas reçu de courriel de la part d'Eventbrite. Vérifiez qu'il n'y a pas eu de fautes de frappe, passez en revue vos préférences en matière de courriels et examinez vos dossiers de courriers indésirables et de pourriels.
Dans cet article
Vérifier les fautes de frappe
Revoir ses préférences en matière de courriel
Vérifier ses dossiers de courriers indésirables et de pourriels.
Vérifiez les paramètres pare-feu et anti-pourriel de votre entreprise
Vérifier les fautes de frappe
Si vous avez commandé un billet, mais que vous n'avez pas reçu de courriel de confirmation, il est possible qu'il y ait eu une faute de frappe dans la commande. Contactez l'organisateur pour lui demander de vérifier ses dossiers. Veillez à indiquer le nom sur la commande et votre adresse de courriel préférée. L'organisateur pourra renvoyer le courriel de confirmation et mettre à jour les informations relatives à la commande.
Revoir ses préférences en matière de courriel
Pour revoir vos préférences en matière de courriel :
Rendez-vous à Paramètres du compte .
Cliquez sur Préférences de courriel (sous Compte).
Cochez la case à côté de chaque type de courriel que vous souhaitez recevoir.
Sauvegardez vos modifications.
Si vous vous êtes désabonné de certains organisateurs, vous les verrez sous la rubrique Organisateurs bloqués. Tant que vous en êtes désabonné, vous ne recevez aucune invitation ni aucun rappel par courriel de leur part. Sélectionnez Débloquer pour continuer à recevoir des courriels de leur part.
Vérifier ses dossiers de courriers indésirables et de pourriels.
Trouvez le courriel dans votre courrier indésirable ou parmi vos pourriels et identifiez-le comme « Courriel légitime ». Les étapes à suivre pour examiner vos dossiers de courrier indésirable dépendent de votre fournisseur de messagerie.
Si les courriels d'Eventbrite se retrouvent fréquemment dans votre courrier indésirable ou parmi vos pourriels, ajoutez les adresses électroniques suivantes à vos contacts. Cela permettra à votre fournisseur de messagerie de mieux acheminer les courriels vers votre boîte de réception.
noreply@campaign.eventbrite.com
noreply@event.eventbrite.com
noreply@order.eventbrite.com
noreply@reminder.eventbrite.com
Vérifiez les paramètres pare-feu et anti-pourriel de votre entreprise
Si votre messagerie vous est fournie par votre entreprise ou votre organisation, elle peut disposer de contrôles anti-pourriels avancés. Ces outils empêchent même les courriels d'Eventbrite d'atteindre votre dossier de courriels indésirables personnel. Pour résoudre ce problème, demandez à votre équipe informatique ou technique de mettre sur liste blanche les adresses IP suivantes :
156.70.3.100
156.70.3.101
156.70.3.102
156.70.3.103
156.70.3.135
156.70.3.136
156.70.3.137
156.70.3.138
156.70.3.139
156.70.3.140