O que fazer quando os ingressos não estão à venda

• Se os ingressos forem exibidos como “Esgotados”

• Se alguns ingressos estiverem faltando ou seu evento disser que os ingressos estão “Indisponíveis”

• Se os ingressos exibirem uma mensagem de “Vendas encerradas”

Se os ingressos forem exibidos como “Esgotados”

Verifique se você tem alguma reserva de ingresso 

Quando você faz reserva de ingressos, eles são removidos do seu inventário disponível. Se todos os ingressos restantes disponíveis se esgotarem, qualquer ingresso reservado fará com que seu evento apareça como “Esgotado”. Você pode remover a reserva ou adicionar manualmente os participantes para os quais os ingressos foram reservados.

Aumente a capacidade do seu evento

Se a capacidade do seu evento for igual ou inferior ao número de ingressos disponíveis, os ingressos aparecerão como “Esgotados” quando essa capacidade for atingida, mesmo com ingressos restantes. Para disponibilizar ingressos novamente, aumente a capacidade total do seu evento.

Aumente a quantidade de ingressos

Cada tipo de ingresso tem sua própria quantidade disponível, o que determina quantos desse tipo de ingresso podem ser vendidos. Se seu evento não atingiu sua capacidade total, mas você ficou sem ingressos disponíveis, seu evento será exibido como “Esgotado”.

Para aumentar a quantidade de um tipo de ingresso, acesse Adicionar ingressos e selecione o tipo de ingresso desejado. Em seguida, atualize a Quantidade disponível e selecione Salvar.

Mesmo que você aumente a quantidade disponível de um tipo de ingresso, seu evento não venderá mais ingressos do que sua capacidade total.

Ajuste o limite de ingressos permitidos por pedido

Se você aumentar o número mínimo de ingressos por pedido, o ingresso aparecerá como “Esgotado” quando não houver ingressos suficientes para concluir um pedido. Por exemplo, se um tipo de ingresso tiver no mínimo quatro ingressos por pedido, mas restarem apenas dois ingressos, o ingresso aparecerá como “Esgotado”.

Se você quiser ajustar isso, aumente a quantidade de ingressos disponíveis ou diminua o mínimo exigido.

1. Vá para Eventos .

2. Selecione seu evento.

3. Selecione Adicionar ingressos.

4. Selecione o tipo de ingresso para editá-lo.

5. Selecione Configurações avançadas.

6. Atualize o número mínimo de ingressos permitido por pedido.

Verifique o status do seu evento

Se você alterou manualmente o status do seu evento, ele aparecerá como “Esgotado”, mesmo que você tenha mais ingressos disponíveis para venda. Para colocar seus ingressos novamente à venda:

1. Vá para Adicionar ingressos.

2. Selecione um ingresso para editar suas configurações.

3. Atualize a data de término das vendas para uma data futura. Faça isso para todos os tipos de ingressos que você deseja que estejam à venda.

4. Selecione Salvar. Isso colocará seu evento de volta à venda automaticamente.

Se alguns ingressos estiverem faltando ou seu evento disser que os ingressos estão “Indisponíveis”

Algumas configurações de ingressos podem impedir que um ingresso apareça na página do evento. Se essas configurações forem aplicadas a todos os ingressos, seu evento será exibido como “Indisponível”.

Verifique a visibilidade do seu ingresso.

1. Vá para Eventos .

2. Selecione seu evento.

3. Selecione Adicionar ingressos.

4. Verifique os tipos de ingressos ocultos. Os ingressos ocultos exibirão “Oculto” ao lado do status de venda do ingresso.

Verifique seu canal de venda de ingressos

Se seu canal de venda de ingressos estiver definido como Somente na entrada, os ingressos só estarão disponíveis quando você os vender no evento usando o aplicativo Organizador. Para verificar e atualizar seu canal de vendas:

1. Vá para Eventos .

2. Selecione seu evento.

3. Selecione Adicionar ingressos.

4. Selecione o tipo de ingresso para editá-lo.

5. Selecione Configurações avançadas.

6. Atualize o canal de vendas para Somente online ou em qualquer lugar. Os ingressos com o canal de vendas somente online não estão disponíveis para venda usando o aplicativo Organizador.

7. Salve as alterações.

Verifique se você tem vendas pendentes

Se seu evento estiver prestes a se esgotar, os ingressos poderão aparecer como “Indisponíveis” enquanto houver pedidos pendentes. Para verificar se você tem pedidos pendentes:

1. Vá para Eventos .

2. Selecione seu evento.

3. Encontre ingressos vendidos (na parte superior do painel do seu evento)

Se houver ingressos pendentes, eles serão exibidos em seu painel. Se o participante não concluir o pedido, os ingressos serão devolvidos ao seu inventário disponível após o término do tempo limite de inscrição .

Se os ingressos exibirem uma mensagem de “Vendas encerradas”

Se seu evento mostrar uma mensagem de “vendas encerradas”, você poderá colocar os ingressos à venda novamente atualizando a data de “fim das vendas” nas configurações de ingressos.

1. Vá para Eventos .

2. Selecione seu evento.

3. Selecione Adicionar ingressos.

4. Selecione o tipo de ingresso para editá-lo.

5. Atualize as datas de “Início das vendas” e “Término das vendas” para quando você quiser que os ingressos estejam disponíveis.

6. Salve as alterações.