Een evenement organiseren
Je restitutiebeleid instellen en beheren
Stel een restitutiebeleid in om de verwachtingen van je bezoekers te managen voordat ze een ticket kopen. Stel eerst je evenementpagina samen en voeg betaalde tickettypen toe. Ga dan naar Publiceren. Kies het restitutiebeleid dat het beste bij je evenement past en klik op Nu publiceren. Bezoekers kunnen het restitutiebeleid op je evenementpagina en in de orderbevestiging zien. Bekijk de Eventbrite-vereisten voor het restitutiebeleid van organisatoren om te zien wat er van je wordt verwacht.
In dit artikel
Je restitutiebeleid instellen
Je restitutiebeleid beheren
Je restitutiebeleid instellen
Je restitutiebeleid bepaalt wanneer bezoekers een restitutieverzoek kunnen indienen in hun Eventbrite-account. Je kunt op elk moment een restitutie verlenen, zelfs als een bezoeker geen verzoek heeft ingediend of als het verzoek buiten je beleid valt. Je restitutiebeleid instellen:
1. Maak je evenement aan.
2. Stel je evenementpagina samen.
3. Voeg je tickets toe.
Je kunt alleen een restitutiebeleid instellen nadat je een betaald tickettype hebt aangemaakt.
4. Ga naar 'Publiceren'.
Onder Een restitutiebeleid instellen, kun je het volgende kiezen:
'Restituties toestaan': Als je ervoor kiest restituties toe te staan, kun je invoeren tot hoeveel dagen vóór aanvang van het evenement een bezoeker om restitutie kan vragen.
'Restituties niet toestaan': Bezoekers kunnen geen restituties aanvragen. Als je evenement echter wordt geannuleerd, ben je verplicht restituties te verlenen.
Als je je beleid eenmaal hebt ingesteld en je evenement hebt gepubliceerd, kun je het beleid alleen wijzigen in een beleid dat flexibeler is.
5. Stel automatische restituties in (alleen Eventbrite-betalingsverwerking).
Als een restitutieverzoek aan de vereisten van je restitutiebeleid voldoet en je evenementsaldo toereikend is, worden restitutieverzoeken automatisch goedgekeurd. Automatische restituties instellen:
Selecteer Ja, restituties automatiseren.
Kies wie de tickettoeslagen zal dekken. Selecteer Ja, ik betaal de kosten om de bezoeker een volledige restitutie te geven, of laat dit vakje leeg als je wilt dat de bezoeker de tickettoeslagen betaalt.
Als een restitutieverzoek niet in aanmerking komt voor een automatische restitutie, moet je het handmatig restitueren.
Je restitutiebeleid beheren
1. Ga naar je Dashboard.
Log in bij je Eventbrite-account en ga naar Evenementen . Selecteer vervolgens je evenement.
2. Ga naar 'Restitutiebeleid' onder 'Betalingen en belastingen'.
3. Controleer je restitutiebeleid.
Als je een strenger beleid wilt instellen, moet je alle bestellingen restitueren en de publicatie van je evenement ongedaan maken. Zodra de publicatie van het evenement is ingetrokken, kun je een nieuw restitutiebeleid kiezen.