Wat te doen als tickets niet te koop zijn

• Als tickets worden weergegeven als 'Uitverkocht'

• Als er tickets ontbreken of als er op je evenement staat dat tickets 'Niet beschikbaar' zijn

• Als bij tickets het bericht 'Verkoop beëindigd' wordt weergegeven

Als tickets worden weergegeven als 'Uitverkocht'

Controleer of je vastgehouden tickets hebt toegevoegd 

Als je tickets vasthoudt, worden ze uit je beschikbare inventaris verwijderd. Als al je resterende beschikbare tickets uitverkocht zijn, zorgen de vastgehouden tickets ervoor dat je evenement als 'Uitverkocht' wordt weergegeven. Je kunt de vastgehouden tickets verwijderen of handmatig de bezoekers toevoegen waarvoor de tickets werden vastgehouden.

Vergroot de capaciteit van je evenement

Als de capaciteit van je evenement gelijk is aan of lager is dan het aantal beschikbare tickets, worden de tickets als 'Uitverkocht' weergegeven zodra die capaciteit is bereikt, zelfs als er nog enkele tickets over zijn. Om tickets weer beschikbaar te maken, moet je de totale capaciteit van je evenement verhogen.

Verhoog het aantal tickets

Elk tickettype heeft een eigen beschikbaar aantal, dat bepaalt hoeveel tickets van dat tickettype verkocht kunnen worden. Als je evenement de totale capaciteit nog niet heeft bereikt, maar je beschikbare tickets op zijn, wordt je evenement weergegeven als 'Uitverkocht'.

Om het aantal van een tickettype te verhogen, ga naar Tickets toevoegen en selecteer het gewenste tickettype. Werk vervolgens Beschikbaar aantal bij en selecteer Opslaan.

Zelfs als je het beschikbare aantal van een tickettype verhoogt, zal je evenement niet meer tickets verkopen dan de totale capaciteit.

Pas het aantal toegestane tickets per bestelling aan

Als je het minimumaantal tickets per bestelling verhoogt, verschijnt het ticket als 'Uitverkocht' zodra er niet genoeg tickets zijn om een bestelling te voltooien. Als een tickettype bijvoorbeeld minimaal vier tickets per bestelling heeft, maar er nog maar twee tickets over zijn, wordt het ticket weergegeven als 'Uitverkocht'.

Als je dit wilt aanpassen, verhoog dan het aantal beschikbare tickets of verlaag het vereiste minimumaantal.

1. Ga naar Evenementen .

2. Selecteer je evenement.

3. Selecteer Tickets toevoegen.

4. Selecteer je tickettype om het te bewerken.

5. Selecteer Geavanceerde instellingen.

6. Werk het minimumaantal toegestane tickets per bestelling bij.

Controleer de status van je evenement

Als je de status van je evenement handmatig hebt gewijzigd, wordt je evenement als 'Uitverkocht' weergegeven, zelfs als je meer tickets beschikbaar hebt om te verkopen. Je tickets weer in de verkoop doen:

1. Ga naar Tickets toevoegen.

2. Selecteer een ticket om de instellingen te bewerken.

3. Werk Einde verkoop bij naar een datum in de toekomst. Doe dit voor alle tickettypen die je in de verkoop wilt hebben.

4. Selecteer Opslaan. Hiermee wordt je evenement automatisch weer in de verkoop gezet.

Als er tickets ontbreken of als er op je evenement staat dat tickets 'Niet beschikbaar' zijn

Sommige ticketinstellingen kunnen voorkomen dat een ticket op je evenementpagina verschijnt. Als deze instellingen op alle tickets worden toegepast, wordt je evenement weergegeven als 'Niet beschikbaar'.

Controleer de zichtbaarheid van je ticket.

1. Ga naar Evenementen .

2. Selecteer je evenement.

3. Selecteer Tickets toevoegen.

4. Controleer op verborgen tickettypen. Bij tickets die verborgen zijn, wordt naast de verkoopstatus van het ticket 'Verborgen' weergegeven.

Controleer je ticketverkoopkanaal

Als je ticketverkoopkanaal is ingesteld op Alleen aan de deur, zijn tickets alleen beschikbaar als je ze tijdens het evenement verkoopt via de Organizer-app. Je verkoopkanaal controleren en bijwerken:

1. Ga naar Evenementen .

2. Selecteer je evenement.

3. Selecteer Tickets toevoegen.

4. Selecteer je tickettype om het te bewerken.

5. Selecteer Geavanceerde instellingen.

6. Werk het verkoopkanaal bij naar Alleen online of Overal. Tickets waarvan het verkoopkanaal is ingesteld op Alleen online zijn niet beschikbaar voor verkoop via de Organizer-app.

7. Sla je wijzigingen op.

Controleer of er verkopen in behandeling zijn

Als je evenement bijna uitverkocht is, kunnen tickets worden weergegeven als 'Niet beschikbaar' terwijl er bestellingen in behandeling zijn. Controleren of er bestellingen in behandeling zijn:

1. Ga naar Evenementen .

2. Selecteer je evenement.

3. Zoek naar Verkochte tickets (bovenaan je evenementendashboard)

Als er tickets in behandeling zijn, worden deze op je dashboard weergegeven. Als de bezoeker de bestelling niet voltooit, worden de tickets na het verstrijken van de tijdslimiet voor registratie teruggezet naar je beschikbare inventaris.

Als bij tickets het bericht 'Verkoop beëindigd' wordt weergegeven

Als je evenement het bericht 'verkoop beëindigd' toont, kun je tickets weer in de verkoop zetten door de einddatum van de verkoop bij te werken in je ticketinstellingen.

1. Ga naar Evenementen .

2. Selecteer je evenement.

3. Selecteer Tickets toevoegen.

4. Selecteer je tickettype om het te bewerken.

5. Werk de data van 'Start verkoop' en 'Einde verkoop' bij naar wanneer je tickets beschikbaar wilt hebben.

6. Sla je wijzigingen op.