Een evenement organiseren
Wat moet je controleren bij een fout met gebruikers ophalen op Zoom?
Wanneer je een Zoom-vergadering of -webinar toevoegt of wijzigt, kan er een foutmelding verschijnen waarin staat dat het niet is gelukt om gebruikers op te halen. Als je deze foutmelding ziet, kan het zijn dat je Zoom-toegangstoken is verlopen. Dit is op te lossen door de Eventbrite-app uit je Zoom-account te verwijderen. Verwijder Zoom nu van je evenement en voeg het vervolgens weer toe.
In dit artikel
Verwijder de Eventbrite-app uit je Zoom-account.
Verwijder de Zoom-vergadering of -webinar van je Eventbrite-evenement.
Voeg je Zoom-vergadering of -webinar opnieuw toe aan je evenement.
Verwijder de Eventbrite-app uit je Zoom-account.
Je kunt de Eventbrite-app verwijderen door naar Added Apps (Toegevoegde apps) in de Zoom App Marketplace te gaan. Ga voor meer informatie naar het supportartikel van Zoom over het toevoegen en verwijderen van Zoom-apps .
Verwijder de Zoom-vergadering of -webinar van je Eventbrite-evenement.
Als Zoom al aan je evenement is toegevoegd, moet je het eerst verwijderen voordat je het weer toevoegt. Zo weet je zeker dat Eventbrite de verlopen token niet opnieuw gebruikt.
Ga naar Evenementen en selecteer je evenement.
Ga naar Online evenementpagina.
Selecteer het potloodpictogram om je Zoom-vergadering aan te passen.
Selecteer Vergadering verwijderen en bevestig dit.
Voeg je Zoom-vergadering of -webinar opnieuw toe aan je evenement.
Wanneer je je online evenement opnieuw met Zoom verbindt, selecteer je Ander account toevoegen in plaats van een bestaand account. Het kan zijn dat de foutmelding weer verschijnt, maar deze zou moeten verdwijnen nadat je je account opnieuw hebt verbonden.
Als de foutmelding blijft verschijnen, controleer dan of je alle Zoom-vergaderingen en -webinars van je evenement hebt verwijderd. Controleer vervolgens met welk Zoom-account je verbinding probeert te maken. Zorg ervoor dat dit hetzelfde is als het account waaruit je de app hebt verwijderd.