Een gratis bestelling annuleren of verwijderen

Annuleer of verwijder gratis bestellingen voor je evenement door naar Bestellingen beheren onder Bezoekers beheren te gaan. Zoek de bestelling die je wilt annuleren en klik op Acties. Beslis vervolgens of je de bestelling wilt annuleren of verwijderen. Als je een bezoeker bent, kun je je gratis bestelling annuleren door naar Tickets in je Eventbrite-account te gaan.

In dit artikel

1. Ga naar je Dashboard.
2. Ga naar 'Bestellingen beheren' onder 'Bezoekers beheren'.
3. Zoek de bestelling.
4. Klik op 'Acties' en kies 'Annuleren' of 'Verwijderen'.
5. Klik op 'Ja' om te bevestigen.
6. Optioneel: meerdere bestellingen tegelijk annuleren

1. Ga naar je Dashboard.

Meld je aan bij je Eventbrite-account. Selecteer vervolgens je evenement.

2. Ga naar 'Bestellingen beheren' onder 'Bezoekers beheren'.

3. Zoek de bestelling.

Gebruik de zoekbalk om op naam, bestelnummer of e-mailadres te zoeken.

4. Klik op 'Acties' en kies 'Annuleren' of 'Verwijderen'.

Selecteer het bovenste menu 'Acties' om de volledige bestelling te annuleren of verwijderen. Als je één ticket wilt annuleren of verwijderen, klik je in het menu 'Acties' naast dat ticket om dit te doen.

Dit ticket/deze bestelling annuleren: Tickets worden geannuleerd maar worden nog wel in je gerestitueerde/geannuleerde bestellingen weergegeven. Bezoekers ontvangen een e-mailmelding.
Deze bestelling/dit ticket verwijderen: Tickets worden uit je evenement verwijderd. Bezoekers ontvangen geen e-mailmelding.

Je kunt de e-mail die naar bezoekers wordt gestuurd niet aanpassen wanneer je een bestelling annuleert. Als je een specifiek bericht voor een bezoeker hebt, e-mail de bezoeker dan voordat je de bestelling annuleert.

5. Klik op 'Ja' om te bevestigen.

Geannuleerde of verwijderde bestellingen kunnen niet worden hersteld. Als je per ongeluk de verkeerde tickets verwijdert of annuleert, vraag de bezoeker dan om zich opnieuw te registreren of maak handmatig een bestelling voor de bezoeker aan.

6. Optioneel: meerdere bestellingen tegelijk annuleren

Als je meerdere bestellingen tegelijk wilt annuleren:

Ga naar 'Bestellingen'.
Klik op 'Meerdere restituties verlenen'.
Schakel het selectievakje in naast elke bestelling die je wilt annuleren.
Klik op 'Restitutie' en vervolgens op 'Restituties verlenen'.

Er wordt niets gerestitueerd voor een gratis bestelling, maar met deze stap annuleer je de tickets en de bezoekers ontvangen een e-mailmelding. Er is geen manier om meerdere tickets tegelijk te verwijderen.