Neem contact met ons op

Controleer je Eventbrite-account: log in en ga naar Tickets. Je kunt je tickets ook zien in de Eventbrite-app.

Misschien heb je nog geen wachtwoord. Wanneer je tickets bestelt op Eventbrite, wordt er een account voor je aangemaakt. Zo verifieer je je e-mailadres en krijg je toegang tot je tickets:

1. Ga naar Je wachtwoord opnieuw instellen.

2. Voer het e-mailadres in dat je hebt gebruikt om tickets te bestellen en selecteer Wachtwoord resetten.

3. Kijk in je inbox of je een e-mail met het onderwerp 'Je Eventbrite-wachtwoord resetten' hebt ontvangen. De e-mail kan in je spammap zitten.

4. Open de e-mail en selcteer Een nieuw wachtwoord instellen. Met deze link wordt de Eventbrite-website geopend.

5. Voer het wachtwoord in dat je hebt gekozen en selecteer Wachtwoord bijwerken.

6. Je zou je tickets nu onder Bestellingen moeten zien.

Als je je tickets nog steeds niet kunt vinden of niet kunt inloggen, neem dan contact op met de evenementorganisator voor hulp.

Evenementen op Eventbrite worden georganiseerd door externe organisatoren die hun eigen restitutiebeleid bepalen. Als restitutieverzoeken zijn toegestaan door de organisator van het evenement, kun je er een aanvragen in je account:

1. Log in en ga naar Tickets.

2. Zoek de bestelling die je terugbetaald wilt hebben en selecteer vervolgens Een terugbetaling aanvragen.

3. Voer je gegevens in en dien je verzoek in. De organisator moet binnen vijf werkdagen reageren.

Selecteer Contact opnemen met de organisator als je geen mogelijkheid hebt om een terugbetaling aan te vragen of als je een vraag hebt over de status van je restitutieverzoek.

Neem contact op met Eventbrite voor hulp als dit allemaal van toepassing is:

• Het evenement is in de afgelopen 45 dagen geannuleerd (niet uitgesteld).

• Je hebt contact opgenomen met de organisator, maar ze hebben niet gereageerd of ze hebben je verzoek afgewezen.

• De organisator heeft Eventbrite Payment Processing gebruikt om je betaling te verwerken.

Als er een dubbele afschrijving op je afschrift staat, is dat waarschijnlijk te wijten aan een afgewezen aankoop. Afgewezen kosten kunnen worden weergegeven als in behandeling, maar zouden binnen 5-7 werkdagen moeten verdwijnen. Als ze dat niet doen, neem dan contact met ons op voor hulp.

Als er een Eventbrite-toeslag op je afschrift staat, is dit waarschijnlijk gerelateerd aan tickets voor een evenement. In je verklaring wordt „San Francisco” als locatie weergegeven. Daar is het hoofdkantoor van Eventbrite gevestigd.

Controleer of iemand die je kent je kaart onlangs heeft gebruikt om tickets te kopen op Eventbrite. Als niemand dat heeft, neem dan contact met ons op voor hulp.