Customer Experience in de Zorgarchitectuur
Datum en tijd
Locatie
Meetingcenter het Notenhof
President Kennedylaan 4 8500 Kortrijk BelgiumBeschrijving
Customer Experience in de Zorgarchitectuur
Van harte welkom op dinsdag 9 juni 2015
Hoe een gebouw of omgeving geleefd en beleefd wordt door zijn gebruikers wordt niet enkel bepaald door architectuur, maar ook door tal van andere factoren die een directe psychologische impuls uitoefenen.
Om uw eindbestemming te bereiken, zoekt u bewust en onbewust een houvast in het ruimtelijke ontwerp van uw omgeving. De aan- of afwezigheid van kleuren, licht, lucht en geluid heeft een direct verband met onze well-being & well-feeling.
Klantvriendelijke architectuur, heldere campus lay-out, parkeergelegenheid, inschrijfkiosken, vraaggestuurde signalisatie en klantgeoriënteerde wayfinding worden vaak over het hoofd gezien. Erger nog: door onkunde of besparingsdrift gedegradeerd van 'need to have' naar 'nice to have'.
Een effectieve en efficiënte implementatie van deze essentiële elementen zorgt voor een aangename customer experience en een bewezen kostenreductie.
Op efficiënte wijze een duidelijke structuur brengen in iedere omgeving, vanuit het standpunt van de gebruiker. Daar gaat dit unieke seminarie over.
Deelname is gratis, maar het aantal plaatsen is beperkt.
Doelgroep:
Bouwheren, architecten, advies- en studiebureaus, faciliteitsbeheerders, ziekenhuizen, zorggroepen, steden en gemeenten, OCMW's, projectontwikkelaars, e.a.
Locatie:
Meetingcenter 'het Notenhof' in Kortrijk
Het meetingcenter bevindt zich naast ziekenhuis AZ Groeninge, op de hoek van de President Kennedylaan en het Bruyningpad.
Parkeren: De parking van 'het Notenhof' bevindt zich aan de overkant van de President Kennedylaan. Dit is onbetaald parkeren.
