Communicatie training: "Geen agressie in mijn praktijk"

Venster Acties

Communicatie training: "Geen agressie in mijn praktijk"

Hoe om te gaan met agressieve patiënten aan de balie of aan de telefoon?

Waar en wanneer

Datum en tijd

Locatie

Bovenkerkerweg 81 81 Bovenkerkerweg 1187 XC Amstelveen Netherlands

Kaart en routebeschrijving

Zo werkt het

Over dit evenement

Locatie: Bovenkerkerweg, Amstelveen. De exacte locatie volgt binnenkort.

Accreditatie: 4 punten (ABC1,KABIZ, NVVPO, LV POH GGZ)

Kosten: Deze nascholing wordt kosteloos aangeboden.

Deze nascholing richt zich op communicatieve processen en vaardigheden die belangrijk zijn voor de (soms dagelijkse) omgang met agressieve patiënten. Deze processen hebben een belangrijke invloed op de wijze waarop je je werk kunt uitvoeren. Deze nascholing is voor apothekersassistenten, doktersassistentes, praktijkondersteuners en huisartsen.

Aan bod komen onder andere:

  • Herkennen en beoordelen van conflictsituaties en het kiezen van de juiste aanpak.
  • Onderscheiden van verschillende vormen van agressie en hier adequaat op reageren.
  • Verwerven van inzicht en vaardigheden in verschillende gespreksvormen.
  • Herkennen, erkennen en oplossen van escalatie en storingen in de communicatie.
  • Inzicht in persoonlijke reacties op agressie en geweld.

Lees ook het artikel Agressie: hoe ga je ermee om. Daarin komt Van As aan het woord. Hij omschrijft agressie als ‘tijdelijk mislukte communicatie’. “Dat kan meevallen, maar ook erg uit de hand lopen. Als het erg escaleert, kan de betreffende zorgverlener er nog maandenlang last van hebben.” Van As geeft in deze nascholing handvatten om agressie te voorkomen, er goed mee om te gaan en het ook binnen het team bespreekbaar te maken.

Let op: max 12 deelnemers

De nascholing is ook op:

  • Donderdag 23 februari
  • Dinsdag 7 maart
  • Donderdagavond 11 mei
Afbeelding van evenement