Alles Transactie

Het kernbegrip van waar ‘internet’ en ‘transacties’ samen komen is het woord ‘vertrouwen’. Vertrouwen drijft transacties en manifesteert zich binnen het digitale domein in de vorm van data. En laat die data nou precies het onderwerp zijn waar vandaag de dag veel over te doen is. Waar aan de ene kant persoonsgegevens nodig zijn om een digitale transactie te kunnen aangaan, om daarmee het vertrouwen van de betrokkenen te winnen, worden aan de andere kant steeds meer vraagtekens gezet bij de manier waarop met dergelijke data wordt omgesprongen. De schandalen over datalekken, beïnvloeding van verkiezingen, de zorgen over privacy, het onvermogen van platforms als Facebook om op een veilige manier met deze onvoorstelbaar grote hoeveelheden gegevens om te gaan: het zijn allemaal gevolgen van dezelfde oorzaak.

Bedrijven gaan ondertussen door met het bouwen van platforms en verdere digitalisering, terwijl ze deze tegelijkertijd systematisch onderschatten. Managers zijn vooral bezig met het verbeteren van de huidige situatie binnen de grenzen van de eigen organisatie. Dit is echter ontoereikend om de fundamentele bedrijfs- en zelfs sector overstijgende vertrouwensproblemen daadwerkelijk op te lossen.

In dit college wordt duidelijk gemaakt dat de vertrouwensrelatie en de manier waarop persoonlijke data wordt gedeeld tussen klanten en bedrijven, maar ook binnen alle data-intensieve ecosystemen, volledig gaat veranderen in de nieuwe transactionele internetfase, en hoe dit kan leiden tot het einde van de dominantie van de platformen.

Eric van Heck is Professor of Information Management and Markets bij RSM. Hij doet onderzoek op het interface van business en technologie met name naar business architecturen en digitale platformen.

Shikko Nijland is eigenaar en CEO van INNOPAY (architecten achter iDEAL). Hij is een RSM-alumnus en is co-auteur van het boek ‘Alles Transactie’, dat verkozen werd tot managementboek van het jaar 2019.

Programma dinsdag 19 november 2019

18.00 uur Buffet in Maria's Cantina

19.00 uur Welkom door de Alumni Commissie

College door Prof. Eric van Heck en Shikko Nijland

20.30 uur Borrel