Het tickettype, het evenement of de zitplaats van een bezoeker wijzigen

Je kunt het tickettype, het evenement of de zitplaats van een bezoeker wijzigen. Zorg dat je evenement gebruikmaakt van Eventbrite-betalingsverwerking, de bezoeker heeft betaald met een betaalpas of creditcard en je genoeg saldo in je evenement hebt staan. Ga naar Bestellingen beheren onder Bezoekers beheren, zoek de bezoeker voor wie je de registratie wilt wijzigen en kies Ticket wijzigen in het keuzemenu Acties.

In dit artikel

1. Controleer voordat je begint het volgende:
2. Ga naar je Dashboard.
3. Ga naar 'Bestellingen beheren' onder 'Bezoekers beheren'.
4. Zoek de bestelling.
5. Kies de bezoeker voor wie je de registratie wilt wijzigen en selecteer 'Ticket wijzigen'.
6. Selecteer het nieuwe tickettype, het nieuwe evenement of de nieuwe zitplaats.
7. Verwijder alle 'Tickettoeslagen' of prijsverschillen en selecteer 'Opslaan en doorgaan'.
8. Controleer de registratiegegevens om te controleren dat deze correct zijn.
9. Kies 'Opslaan en doorgaan'.

1. Controleer voordat je begint het volgende:

Om het ticket van een bezoeker te wijzigen, moet aan de volgende vereisten worden voldaan:

Je evenement maakt gebruikt van Betaalmethoden van Eventbrite en de bezoeker heeft de bestelling online betaald met een creditcard of betaalpas.
Het saldo van je resterende uitbetaling is toereikend. Klik op 'Saldo toevoegen' op het Dashboard als je je uitbetaling al hebt ontvangen. Meer informatie over het toevoegen van saldo aan je evenement.
Het huidige evenement van de bezoeker is nog niet begonnen.
Wanneer je de bezoeker overzet naar een nieuw evenement, mag het nieuwe evenement nog niet zijn begonnen.
Controleer de ticketinstellingen van het tickettype waarnaar je verandert. Het minimumaantal tickets per bestelling moet ingesteld zijn op 1.
De bestelling is niet ingecheckt.
Je evenement is niet met een wachtwoord beveiligd.

TIP: als je bezoekers de mogelijkheid wilt geven om hun eigen tickets te wijzigen, stel dan self-service ticketwijzigingen in. Self-service ticketwijzigingen zijn niet beschikbaar voor evenementen met zitplaatsreservering.

2. Ga naar je Dashboard.

3. Ga naar 'Bestellingen beheren' onder 'Bezoekers beheren'.

4. Zoek de bestelling.

Blader omlaag tot je de bestelling van de bezoeker ziet. Als je veel bestellingen hebt, kun je de bestelling sneller vinden via het zoekveld. Je kunt op bestelnummer, naam of e-mailadres zoeken.

5. Kies de bezoeker voor wie je de registratie wilt wijzigen en selecteer 'Ticket wijzigen'.

Selecteer het keuzemenu Acties naast de bezoekersinformatie. Selecteer vervolgens Ticket wijzigen.

6. Selecteer het nieuwe tickettype, het nieuwe evenement of de nieuwe zitplaats.

Voer de onderstaande stappen uit.

Wanneer de wijziging betrekking heeft op een nieuw tickettype of nieuwe zitplaats voor hetzelfde evenement:

Kies Tickettype wijzigen.
Selecteer het nieuwe tickettype.
Gebruik voor evenementen met zitplaatsreservering de zitplaatsoptie om een zitplaats te kiezen.
Kies Opslaan en doorgaan.

Als je naar een nieuw evenement overstapt:

Kies Evenement wijzigen.
Selecteer het nieuwe evenement.
Selecteer Doorgaan.
Selecteer het nieuwe tickettype.
Gebruik voor evenementen met zitplaatsreservering de zitplaatsoptie om een zitplaats te kiezen.
Kies Opslaan en doorgaan.

7. Verwijder alle 'Tickettoeslagen' of prijsverschillen en selecteer 'Opslaan en doorgaan'.

Verwijder alle kosten of tickettoeslagen op deze pagina voordat je verdergaat. Als je wilt dat bezoekers het verschil betalen, schakel dan self-service ticketwijzigingen in.

TIP: als de bezoeker door de wijziging een goedkoper ticket heeft, kun je het verschil terugbetalen.

8. Controleer de registratiegegevens om te controleren dat deze correct zijn.

9. Kies 'Opslaan en doorgaan'.

Bezoekers krijgen toegang tot hun nieuwe ticket door zich aan te melden bij de Eventbrite-website of de mobiele app met het e-mailadres dat aan hun bestelling gekoppeld is.