Evenement annuleren

• Voordat je begint

• 1. Ga naar 'Mijn evenementen beheren'.

• 2. Als er nog tickets in de verkoop zijn, zet je de status van het evenement op 'Geannuleerd'.

• 3. Stuur een e-mail naar je bezoekers.

• 4. Restitueer alle bestellingen.

• 5. Optie: Trek publicatie van je evenement in.

Voordat je begint

• Zorg dat je Eventbrite's beleid inzake geannuleerde evenementen hebt gelezen en begrepen, voordat je de datum van je evenement wijzigt.

• Wanneer een evenement wordt geannuleerd, vraagt Eventbrite om restituties. 

• Wanneer een evenement wordt geannuleerd of uitgesteld, gelden de restituties voor de hele aankoop, waaronder de ticketprijs en de tickettoeslagen van Eventbrite.

• Laat het je bezoekers altijd weten wanneer je een evenement annuleert. Als je Eventbrite gebruikt om je bezoekers een e-mail te sturen, moet je de e-mails verzenden voordat je restituties verleent.

1. Ga naar 'Mijn evenementen beheren'.

Ga naar Mijn evenementen beheren  en selecteer je evenement.

2. Als er nog tickets in de verkoop zijn, zet je de status van het evenement op 'Geannuleerd'.

Als er nog tickets in de verkoop zijn, wijzig je de status van het evenement om de ticketverkoop te pauzeren. Op je evenementpagina staat dan de status 'Geannuleerd' voor mogelijke ticketkopers.

1. Selecteer In verkoop.

2. Selecteer Status wijzigen. Selecteer 'Geannuleerd'.

3. Klik op Niet langer te koop stellen. 

OPMERKING: Als je een terugkerend evenement hebt en maar één exemplaar moet annuleren, kies dan eerst Exemplaar selecteren. Selecteer vervolgens het exemplaar dat je wilt annuleren.

3. Stuur een e-mail naar je bezoekers.

Stuur je bezoekers een e-mail met de volgende informatie:

• Of je van plan bent het evenement naar een andere datum te verplaatsen.

• Wanneer ze de restitutie kunnen verwachten.

• Bij wie bezoekers terecht kunnen voor vragen. Controleer het reply-to-adres om ervoor te zorgen dat de antwoorden goed aankomen.

4. Restitueer alle bestellingen.

Als je een evenement annuleert, vraagt Eventbrite je alle bestellingen te restitueren. 

1. Ga naar Mijn evenementen beheren  en selecteer je evenement.

2. Selecteer Bezoekers beheren en dan Bestellingen beheren.

3. Selecteer Meerdere restituties verlenen.

4. Kies een restitutiemethode (alleen Amerikaanse dollar). 

5. Selecteer Alles selecteren.

6. Selecteer Restitutie. 

7. Bevestig het aantal restituties en klik op X restituties verlenen. (Het aantal restituties komt overeen met het aantal geselecteerde bestellingen.) 

Dit proces kan niet worden gestopt of ongedaan worden gemaakt zodra de restituties worden verwerkt. Controleer de statuskolom wanneer het proces is voltooid. Verleen eventuele mislukte restituties afzonderlijk.

5. Optie: Trek publicatie van je evenement in.

Als je niet wilt dat je evenement in de zoekresultaten wordt getoond, trek je de publicatie in. Als de publicatie van een evenement is ingetrokken, kun je het niet opnieuw publiceren. 

1. Ga naar je Dashboard.

2. Selecteer Geannuleerd. 

3. Selecteer Publicatie van evenement intrekken en dan Publicatie van evenement intrekken om te bevestigen.