Betaald worden met PayPal

• Beschikbaarheid van PayPal

• Beperkingen bij het gebruik van PayPal

• PayPal instellen voor uitbetalingen

• Hoe servicekosten en facturen werken met PayPal

• Problemen met ontbrekend PayPal-saldo oplossen

Beschikbaarheid van PayPal

PayPal kan beschikbaar zijn wanneer je een valuta en uitbetalingsland selecteert die niet worden ondersteund door Eventbrite-betalingsverwerking. Voor sommige landen en valuta's is PayPal de enige optie voor betalingsverwerking.

Beperkingen bij het gebruik van PayPal

Sommige Eventbrite-functies zijn niet beschikbaar wanneer je PayPal gebruikt om betalingen te verwerken. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de volgende beperkingen:

• Zitplaatsreserveringen worden niet ondersteund.

• Eventbrite Music  wordt niet ondersteund.

• Bezoekers kunnen de betalingsverwerkingskosten niet dekken: PayPal trekt de verwerkingskosten af van je ticketverkoop.

• Beperkingen voor het wijzigen van bestellingen: om het tickettype, evenement of de zitplaats van je bezoeker te wijzigen, moet je bezoekers een restitutie geven en ze opnieuw laten registreren.

• Geen kaartbetalingen in de app: de Eventbrite Organizer-app ondersteunt geen kaartbetalingen via PayPal.

• Je moet PayPal gebruiken voor uitbetalingsondersteuning: Eventbrite heeft geen toegang tot PayPal-transacties of -stortingsgegevens. Je moet contact opnemen met PayPal  voor hulp bij uitbetalingsproblemen.

PayPal instellen voor uitbetalingen

Volg deze stappen om uitbetalingen via PayPal in te stellen vanaf je Eventbrite-account:

1. Ga naar Evenementen  en selecteer het evenement. Als het niet wordt weergegeven, kijk dan onder 'Toekomstige evenementen' of 'Concepten'. 

2. Ga naar Betalingen en belastingen en selecteer vervolgens Betaalopties.

3. Gebruik de dropdown om je uitbetalingsland te selecteren. Dit moet overeenkomen met de locatie van je bank.

4. Kies de valuta die bezoekers zullen gebruiken. Als Eventbrite-betalingsverwerking niet beschikbaar is voor je selectie, wordt PayPal automatisch geselecteerd als je betaalmethode.

5. Voer je e-mailadres voor PayPal in. Je PayPal-account moet een Premier- of Business-account  zijn.

6. Selecteer Opslaan om je selecties te bevestigen.

Hoe servicekosten en facturen werken met PayPal

Bezoekers betalen de tickettoeslagen van Eventbrite bij het kopen van tickets. Als je PayPal gebruikt, moet je maandelijkse facturen betalen om de kosten van de Eventbrite-servicekosten te dekken.

PayPal brengt verwerkingskosten in rekening

PayPal rekent betalingsverwerkingskosten voor elke transactie. Deze kosten worden automatisch van je saldo afgetrokken voordat het beschikbaar is op je PayPal-account.

Bezoekers betalen servicekosten en Eventbrite verzendt je een factuur

Als je kiest voor PayPal worden de Eventbrite-servicekosten nog steeds bij bezoekers in rekening gebracht tijdens het afrekenen. De servicekosten worden echter niet naar Eventbrite gestuurd, maar samen met je ticketverkoop naar je PayPal-account. 

Om de servicekosten te innen, stuurt Eventbrite je op de eerste dag van elke maand een factuur voor de kosten van alle bestellingen van de maand ervoor.

Je betaalt de Eventbrite-factuur

Je hebt 30 dagen de tijd om de factuur te betalen. Herinneringsmails worden verstuurd zodra de vervaldatum dichterbij komt.

Volg deze stappen om je factuur te betalen via je Eventbrite-account:

1. Ga naar Mijn evenementen beheren .

2. Ga naar Finance en selecteer Facturen .

3. Selecteer Nu betalen, selecteer vervolgens je betaalmethode en voltooi de betaling van je factuur.

Als je de factuur wilt bekijken voordat je betaalt, selecteer dan een factuurnummer om de opgenomen evenementen te bekijken. Je kunt de evenementnaam selecteren voor een overzicht van alle bestellingen en servicekosten, restituties die je hebt verwerkt en kosten of tegoeden die op je account zijn toegepast.

Je kunt je factuur betalen via PayPal. Andere geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere:

• Debet- of creditcard, als de valuta van je evenement USD, AUD, CAD, EUR, GBP of NZD is

• Persoonlijke cheque, als de valuta van je evenement USD is

Als je wilt betalen met een persoonlijke cheque, schrijf je het factuurnummer op de cheque en stuur je deze op naar: 

Eventbrite, Inc. P.O. Box 204845 Dallas, TX 75320-4845 USA

Zodra de cheques zijn verzonden, worden ze meestal binnen 10 werkdagen door Eventbrite verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra deze is verwerkt.

Problemen met ontbrekend PayPal-saldo oplossen

Als je tickets hebt verkocht maar geen saldo op je PayPal-account ziet, controleer dan eerst deze punten voordat je contact opneemt met PayPal :

Controleer je PayPal-e-mailadres in Eventbrite

Volg deze stappen om zeker te weten dat het ingevoerde e-mailadres klopt:

1. Ga vanuit je Eventbrite-account naar Mijn evenementen beheren  en selecteer je evenement.

2. Selecteer in het menu aan de linkerkant de optie Betalingen en belastingen.

3. Selecteer Betaalopties.

4. Controleer het PayPal-e-mailadres op typefouten of andere fouten. Is het e-mailadres onjuist? Schrijf het dan op ter referentie, pas het aan en sla je wijzigingen op.

5. Neem contact op met PayPal  om bedragen die aan het verkeerde e-mailadres en de verkeerde zakelijke rekening waren gekoppeld, door te sturen naar het juiste e-mailadres van PayPal en de juiste zakelijke rekening.

E-mailadres bevestigen met PayPal

Wanneer je een PayPal-account aanmaakt, vraagt PayPal je om je e-mailadres te bevestigen. Controleer je inbox op een verificatie-e-mail van PayPal met een bevestigingslink. De e-mail kan in je spam- of junkmap zitten.

Je kunt ook de stappen van PayPal volgen om de bevestigingsmail opnieuw te verzenden  vanuit je webbrowser of de PayPal-app.

Berichten van PayPal bekijken

Als er een probleem is met je PayPal-account, stuurt PayPal je meestal een e-mail. Controleer je inbox op berichten van PayPal. Vergeet hierbij ook je junk- en spammappen niet. Neem indien nodig contact op met PayPal om ervoor te zorgen dat je account geld kan verzenden en ontvangen.